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很抱歉给您带来不便,对于货物出现的问题,我司会按照以下标准及时处理。
一、寄件人不得交寄法律、法规规定的禁寄物品。
因交寄禁寄物品产生的法律责任由寄件人承担。
本保险起于签发包裹递送凭证之时终止于包裹送达货运目的地
二、免责条款。
1.归因于被保险人之故意不当行为所致之毁损灭失或费用;
2.保险标的物之正常漏损、重量或容量之正常减少,或自然耗损;
3.由于保险标的物之包装或配制不固或不当所致之毁损灭失或费用(“包装”包括货柜或货箱内之堆
放,但此项堆放以完成于本保险生效前或由被保险人或其受雇人所为者为限)。
4.由于保险标的物之固有瑕疵或本质所致之毁损灭失或费用;
5.直接由于迟延所致之毁损灭失或费用,即使此项迟延系因承包危险所致者;
6.因船舶、驳船或陆上运输工具的所有人、经理人、承租者或营运人之无力偿债或财务失信所致之毁
损灭失或费用;
7.由于任何人之恶意行为对保险标的物全部或部分的故意毁损或破坏(此项除外责任仅限于陆上运输险);
8.本保险不承保下列事项所致之毁损灭失或费用:-船舶、驳船或陆上运输工具之不适合安全航行;
-船舶、驳船、陆上运输工具、货柜或货箱之不适合安全装运,但上述不适航、不适运,以被保险人
或其受雇人于保险标的物装运时已知情者为限。
9.由于战争、内战、革命、叛乱、颠覆、捕获、扣押、拘管、禁制、扣留或遗弃之武器所致之毁损灭
失或费用;
10.由于罢工、停工、劳工骚扰、暴动或内乱所致者。
三、下列物品不予承运,本公司对于因误运下列物品而造成的损失,不承担责任。
1.金(含首饰)、银(含首饰)、纸币、金币、银币。
2.支票或信用卡、股票债券、其他有价证券。
3.镶有贵重宝石或钻石的首饰、艺术品、古董、宝石。
4.易腐烂食品、活体动物和植物、易燃易爆品。动物和植物、易燃易爆品。
四、索赔资料的收集(相关资料明细请咨询我司保险理赔工作人员)
1.索赔函原件;
2.工作单原件;
3.发货方出库单;
4.收货方出具的未收货证明;
5.销售发票 
6.破损另增加:详细的检测报告、维修报价、残值报告、破损照片 ;
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