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用“心”冶炼星晨服务质量的大兴之冶
添加日期:2009-7-1 点击:1192
 

-----记星晨急便大冶营业部

湖北大冶,一个不起眼的小城市,殷商时期,人类的祖先在这里掘井取矿,点燃了炉冶之火。大冶矿产丰富,素有“百里黄金地,江南聚宝盆”之美誉。唐天佑二年(公元905年),置大型冶炼机构青山场院。宋乾德五年(公元967年),划武昌三乡与之合并建县,取“大兴炉冶”之意。20094月,两个80后青年自从看到星晨急便招商加盟的信息后凭着对快递业的极大热情,第一时间加入到星晨这个大家庭,星晨急便大冶营业部46正式成立,从而给这个名不见经传小城市快递行业注入了新的活力和朝气。

200957当上海一票工作单号为7000052146货物到达大冶营业部时,给运力并不是十分充足的他们出了一个大难题。此货是一票超范围货物,收货地址是一个偏远小镇(金山店镇),离大冶市往返60多公里,路况很差,并且还有200元的代收货款。因有代收货款,通过零担公司送货也不可行。经过多方考虑,大冶营业部袁锦经理决定亲自电话联系收货人,了解到收货人是外地人,且非常着急收货,加之对大冶交通很陌生,自提方案也不可行。袁经理思索之后,急客户之所急,决定专车自送,自已驾车一路颠簸最终把货物安全送到客户手中,货是及时送到了,然而在回去的路上,袁经理爱车轮胎被扎破了,为此还花费了600多元的修理费。但是,他们没有怨言。当事后我们听说此事时,问起袁锦经理时,他只说了一句简单的话语,“我当时也没想那么多,及时送货,及时将我们包裹送给客户,毕竟星晨刚开业不久,就发货方而言,接一单货也不容易,我就想早点给送过去免得耽误了别人收货。”简单的想法、朴实的话语!是啊,如果每个网络公司都团结一心,每个星晨的成员都共同努力一起把对方的客户像自已的客户一样来做,象大冶一样,用心冶炼星晨的服务质量,星晨就不愁发展,不愁客户,不愁我们的质量及口碑了。

大冶,就是这样一个不起眼的小城市,一个不起眼的刚刚踏入快递业的后起之秀,给全体网络公司一种感动一种震憾,诠释了星晨的最高服务理念

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