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  1. 1. 在网站首页产品推介大图处,点击在线理赔产品页面,即点击第四幅小图
  2. 2. 进入在线理赔产品页面后,在会员登录口输入帐号密码,进入会员中心
  3. 3. 点击“在线理赔”栏目,再点击“添加理赔”子栏目,进入添加理赔信息的页面
  4. 4. 进入在线理赔的添加理赔页面,填写理赔信息,点击“提交”按钮
  5. 5. 如果提交理赔信息成功,则弹出提示框,一般七日之内及时处理,点击确定转到待处理管理
  6.    页面
  7. 6. 在待处理状态下,可以查看到最新提交的理赔信息,点击查看按钮可以查看详细信息
  8. 7. 如果理赔信息还在待处理状态下,还可以修改完善理赔信息
  9. 8. 星晨急便客服在系统后台进行相关处理,点击理赔跟踪按钮可以进行理赔状态与进度的处理
  10. 9. 星晨急便客服在系统后台进行相关处理,1-2个工作日进行回复, 7-15天赔付确认后后通过网银
  11.    页面打款
  12. 10. 点击打款完成状态标签,查看已打款的理赔信息
  13. 11. 查看详细的理赔内容,如果对处理结果不满意,可提出异议
  14. 12. 星晨急便客服在系统后台进行相关处理,对有异议的处理,给予及时的回复,
  15.    客户在前台可以及时的看到回复信息
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